Seguimos esta tarde con @ClaraAvilaC, consultora de Marketing Digital en @The_Cocktail, con su ponencia: «Con tu comunidad no todo es Social Media. El poder del Email Marketing».
El email marketing supone una vuelta a los años 90 y además Clara viene vestida para la ocasión :-).
Empezamos con la consulta de la Doctora Amor o más bien de la Doctora Clara.
#YoConfieso…
- Que tengo un mail solo para suscribirme a newsletters.
- Que he recibido mails de sitios donde no me había suscrito.
- Marca, que participe en un concurso no es sinónimo a que quiera recibir tu publicidad.
- Que he hecho tandas de darme de bajas de newsletters.
- Que he buscado el botón de darme de baja y no lo he encontrado
- Que me he dado de baja y me han seguido llegando emails. Y en ese momento he utilizado el botón de denunciar como SPAM.
¿Qué puede hacer una newsletter por mi?
- El 56% quiere que le proporcionen la información personalizad en relación a sus gustos y preferencias.
¿Para qué quieres una newsletter? Las newsletter no tienen objetivos, son una herramienta. Los objetivos los pones tu. Las newsletters tienen un rol difusor y el objetivo lo consigues tu con tu contenido.
¿Qué objetivo tiene un blouguero con una newsletter? Tráfico. Que le lean. ¿Y un ecommerce? Conseguir conversiones y conseguir fidelización.
¿Cómo hacer la newsletter perfecta? Diseño y contenido. Estas son las dos claves. No hay que hacer nada distinto al diseño de la marca. Hay que utilizar los mismos colores que la web, no hay que experimentar con esto. En una newsletter MENOS es MÁS. Pon las cosas claras, sencillas y no compliques demasiado la newsletter.
Un tema importante es que las plantillas de las newsletters tienen que ser todas responsive. Porque hoy en día muchas newsletters se leen en dispositivos móviles.
¿Qué plataformas utilizar? La del mono. Mailchimp. Me encanta Mailchimp. Otra plataforma es Mailrelay o AcmbaMail. Las tres son muy fiables y hay que estudiar los envíos gratuitos que tiene cada una de las plataformas y sus precios para ver cuales se adaptan más a nuestras necesidades. La herramienta más sencilla de usar es Mailchimp, ya que no requiere nada más que darse de alta y crear la newsletter. En las otras plataformas hay que hacer algo más, como por ejemplo crear registros SPF para que funcione la plataforma.
La pregunta clave: ¿Cómo conseguir más suscriptores? Las claves: Captación, Buen producto y Medición.
- Haz una buena captación. Por ejemplo crea una entrada en el blog que hable de la nueva newsletter. Crea expectativa antes de lanzarla. Incluye al final de cada entrada de blog una formulario de registro para la newsletter. O añade una pestaña adicional con CoolTabs en Facebook (aunque esto no es la opción mejor). Y sobre todo: NO uséis bases de datos que no son vuestras.
- Si la newsletter no es un buen producto, será complicado que la gente se suscriba y no se dé de baja.
- Y mide. Mide los objetivos, pero primero fíjalos. Mide el % de apertura con un test A/B; midel el % de clics; vigila la fecha de envío; e intenta conseguir más información de tus usuarios.
Hay que respetar las leyes (parte de la presentación realizada por @AlexTourino de www.ecija.com):
- Está la AEPD y la LOPD que nos dan dos factores muy importantes:
- Los usuarios tienen que aceptar la política de privacidad.
- Inscripción del fichero de datos.
Ejemplos:
- Buenos asuntos: «Esta newsletter la hemos escrito piripis» by Laconicum.
- Varios objetivos: Conversión, fidelización y prescripción by Mumumio.
- Patrocinios: La newsletter cada semana trata un tema y en ocasiones se pueden patrocinar by Yelp.
- Elementos: El vaso que se mueve en la imagen by Mr Porter.
Las newsletter son solo una herramienta, lo importante es siempre tu propuesta de valor.
Clara Ávila en el #EBE13