Marketing y Comunicación en tiempo real por Mauro Fuentes #EBE14

Muchos responsables de marketing tienen en cuenta el marketing a tiempo real: Un 54% lo usa en campañas de mailings, un 76% personaliza o crea contenido para dar soporte a sus interacciones con clientes. Un 68% aprovecha tendencias y eventos que están teniendo lugar en ese momento.

Mauro Fuentes, alias @fotomaf empieza fuerte después de su presentación para tener tiempo a acabar la presentación.

¿Pero a los usuarios les gusta? Si. Les encanta. Además con este tipo de mensajes, el engagement aumenta y el ROI aumenta.

Difundo tu idea (por Seth Godin)

Hay que dar un paso atrás y entender que le mueve a las personas a compartir contenidos en redes.

El ego en redes sociales es uno de los motores que mueven las redes sociales.

  • Difundo tu idea, porque hace que me sienta inteligente.
  • compartiendo con otros algo que he descubierto.

  • Difundo tu idea, porque hace gracia y reírse solo no es divertido.
  • Difundo tu idea, porque me siento solo y compartir una idea soluciona este problema, al menos por un rato
  • Difundo tu idea, porque tu contenido dice algo que no me atrevo a decir directamente (un post de un blog, etc.)

IMG_0633.JPG

¿Qué compartimos? Fotografías. Es lo que mejor funciona.

¿Por qué tiene que ser ya? Porque si lo hacemos tarde, habremos perdido la oportunidad de llegar a una audiencia máxima.

En el REAL TIME queremos sacarle partido al contenido IMPREDECIBLE.

Para que un tweet se viralice, debería de tener mínimo dos de estos aspectos.

  1. Divertido
  2. Ayudar
  3. Ser de utilidad

Por un lado tenemos el contenido (mensajes), por otro lado el propósito (comportamiento) y cuando lo casamos es cuando conseguimos el engagement (la relevancia).

Qué tenemos que hacer cuando trabajamos el marketing a tiempo real?

  1. Identificación de tendencias: Identificar y seleccionar tendencias para que la marca participe: El content curation
  2. Creación de contenidos: Crear contenido apropiado de la marca para su inserción en tiempo real.
  3. Aprobación de la marca: Cumplir con el estándar y con los requisitos legales. Aprobar el contenido para su distribución.
  4. Publicación de contenidos: programar y coordinar tácticas de real time marketing
  5. Moderación de contenidos
  6. Medición e informes

El modelo de sala de redacción el contenido curado suele ser del 20% y el contenido creado en 80%. En el real time el contenido curado solo es el 10%, frente al 90% del creado. Y muy importante que en el real time hacen falta creativos.

¿Se puede llevar el marketing a tiempo real a las marcas pequeñas? Claro que se puede llevar. La ventaja de Twitter es que democratiza todo. A no ser que hagas una inversión en publicidad, un tweet de un pequeño negocio compite en igualdad de condiciones con las grandes marcas. Si si el tweet es creativo, podrá funcionar.

IMG_0635.JPG

Gran final del primer día del EBE 2014….

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.