Otro punto de vista de la ponencia de Clara Ávila @ClaraAvilaC con el apoyo legal y normativo de Alfredo Solá @Cantorrodista de CoolTabs.
Seguimos la segunda mañana en Evento Blog España en la sala verde – abarrotada, por cierto – con la ponencia de Clara Ávila: «cómo sacar mayor partido a Facebook y comunicar para las marcas».
La primera pregunta: ¿Por qué estamos en las RRSS? ¿Por qué todas lo hacen?
¿Por qué mi marca comunica? Por que tiene que contar algo, pero siempre con el objetivo en mente: vender. ¡Show me the money!
Objetivo: Engagement / Vinculación y que se consuma la marca.
¿Cuál es la mejor forma de crear engagement con los usuarios?
- La fotografías funcionan
- Vídeos
- Apps (concursos: forma de fidelizar y premiar a nuestros usuarios).
¿Qué objetivo para tu acción? Cuando te planteas una comunicacón, tienes que plantear objetivos:
- Conseguir más fans: dinámica sencilla, acciones del tipo MGM, la publicidad hará que sea más exitosa enfocada a nuevos seguidores. Alta participación.
- Dinamizar la comunidad: Tiene que ser divertido participar.
- Fidelizar a los usuarios: prescriptor. premiamos a los «m·s fans», hay dinstinas fomras de conseguir participaciones. la publiciada no ser· la clave. Baja participaciÛn
Como destacar una promoción:
Diseño:
- El ancho deber de 800 px
- La imagen son tus instrucciones
- Destaca el mensaje
- No mezcles más de 2/3 tipografías
- Cuida tu línea gráfica
Comunicación:
- Usa el «call to action»
- Deber ser sencillo
- Resalta el premio
- Usa el tono adecuado
- Deja claras las instrucciones
Publicidad:
- Anuncios normales: Anuncios con creativdad, copy y título. Y anuncias lo que quieras.
- Post patrocinados: Escribes un artÌculo y lo promociona más allá del tiempo que dura ese post de manera natural. Llega a tu audiencia, o a más.
- Historias patrocinadas: Vinculan directamente a un usuario con una marca. Son las que mejor funcionan.
Aspectos legales de las promociones en Facebook
- No podemos que un usuario participe en la promoción con algunos de las acciones de facebook (like). Único: tener que ser fan para poder participar. Todos los concursos tienen que estar realizados con app de facebook.
- No se puede usar ningún mecanismo de Fb para las votaciones (más likes, más comentarios, más veces ha posteado, más ha compartido,etc).
- No permite la publicación del ganador en el muro de fb.
Aspectos legales de la promociones
- Empresa organizadora
- Duración
- Cuándo se anunciarán ganadores
- Ámbito territorial
- Medio de exposición
- Cuáles son los premios
- Si hay un ganador o varios
- Mecánica de la promoción
- Requisitos para participar
- Si tiene coste
- Aceptación de las bases legales cumplir LOPD (importante)
- Cesión de derechos (si las marcas van a hacer uso de los materiales derivados: fotos)
Gestión de crisis: Es importante que se recojan estos aspectos en las bases legales. Decisiones que la marca toma ante estas personas: Descalificación, investigación previa a la queja, …
- Quejas de usuario que detecta fraude
- Sorteos: Es recomendable que se hagan ante notario. Legalmente no estás obligado pero aporta credibilidad.
- Fraudes
Conclusiones: Tips para tu promoción
- Define tus objetivos: Acción vinculada a tu marca y para cumplir objetivos estratégicos.
- Escoge el tipo de promoción en función de estos objetivos: Ejemplo: Crecer números fans, mostrar nuevos productos (dar visiblidad), buscar prescriptores, …
- Haz que destaque: comunicar de manera creativa, que sea divertido.
- Publicidad: Facebook ads (funcionan sí o no en función de la marca que tengas)
- Respeta las bases legales
Gestiona bien las crisis
Las promociones no son solo dinámicas, son parte de tu estrategia (que tengan sentido).
