Clara Ávila @ClaraAvilaC y Alfredo Solá @Cantorrodista en #EBE12

Otro punto de vista de la ponencia de Clara Ávila @ClaraAvilaC con el apoyo legal y normativo de Alfredo Solá @Cantorrodista de CoolTabs.

Seguimos la segunda mañana en Evento Blog España en la sala verde – abarrotada, por cierto – con la ponencia de Clara Ávila: «cómo sacar mayor partido a Facebook y comunicar para las marcas».

La primera pregunta: ¿Por qué estamos en las RRSS? ¿Por qué todas lo hacen?
¿Por qué mi marca comunica? Por que tiene que contar algo, pero siempre con el objetivo en mente: vender. ¡Show me the money!

Objetivo: Engagement / Vinculación y que se consuma la marca.

¿Cuál es la mejor forma de crear engagement con los usuarios?

  • La fotografías funcionan
  • Vídeos
  • Apps (concursos: forma de fidelizar y premiar a nuestros usuarios).

¿Qué objetivo para tu acción? Cuando te planteas una comunicacón, tienes que plantear objetivos:

  • Conseguir más fans: dinámica sencilla, acciones del tipo MGM, la publicidad hará que sea más exitosa enfocada a nuevos seguidores. Alta participación.
  • Dinamizar la comunidad: Tiene que ser divertido participar.
  • Fidelizar a los usuarios: prescriptor. premiamos a los «m·s fans», hay dinstinas fomras de conseguir participaciones. la publiciada no ser· la clave. Baja participaciÛn

Como destacar una promoción:

Diseño:

  1. El ancho deber de 800 px
  2. La imagen son tus instrucciones
  3. Destaca el mensaje
  4. No mezcles más de 2/3 tipografías
  5. Cuida tu línea gráfica

Comunicación:

  1. Usa el «call to action»
  2. Deber ser sencillo
  3. Resalta el premio
  4. Usa el tono adecuado
  5. Deja claras las instrucciones

Publicidad:

  1. Anuncios normales: Anuncios con creativdad, copy y título. Y anuncias lo que quieras.
  2. Post patrocinados: Escribes un artÌculo y lo promociona más allá del tiempo que dura ese post de manera natural. Llega a tu audiencia, o a más.
  3. Historias patrocinadas: Vinculan directamente a un usuario con una marca. Son las que mejor funcionan.

Aspectos legales de las promociones en Facebook

  • No podemos que un usuario participe en la promoción con algunos de las acciones de facebook (like). Único: tener que ser fan para poder participar. Todos los concursos tienen que estar realizados con app de facebook.
  • No se puede usar ningún mecanismo de Fb para las votaciones (más likes, más comentarios, más veces ha posteado, más ha compartido,etc).
  • No permite la publicación del ganador en el muro de fb.

Aspectos legales de la promociones

  • Empresa organizadora
  • Duración
  • Cuándo se anunciarán ganadores
  • Ámbito territorial
  • Medio de exposición
  • Cuáles son los premios
  • Si hay un ganador o varios
  • Mecánica de la promoción
  • Requisitos para participar
  • Si tiene coste
  • Aceptación de las bases legales cumplir LOPD (importante)
  • Cesión de derechos (si las marcas van a hacer uso de los materiales derivados: fotos)

Gestión de crisis: Es importante que se recojan estos aspectos en las bases legales. Decisiones que la marca toma ante estas personas: Descalificación, investigación previa a la queja, …

  • Quejas de usuario que detecta fraude
  • Sorteos: Es recomendable que se hagan ante notario. Legalmente no estás obligado pero aporta credibilidad.
  • Fraudes

Conclusiones: Tips para tu promoción

  • Define tus objetivos: Acción vinculada a tu marca y para cumplir objetivos estratégicos.
  • Escoge el tipo de promoción en función de estos objetivos: Ejemplo: Crecer números fans, mostrar nuevos productos (dar visiblidad), buscar prescriptores, …
  • Haz que destaque: comunicar de manera creativa, que sea divertido.
  • Publicidad: Facebook ads (funcionan sí o no en función de la marca que tengas)
  • Respeta las bases legales
    Gestiona bien las crisis

Las promociones no son solo dinámicas, son parte de tu estrategia (que tengan sentido).

Clara Ávila @ClaraAvilaC y Alfredo Solá @Cantorrodista en #EBE12

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